Ihre Aufgaben

In dieser herausfordernden und abwechslungsreichen Position sind Sie der zentrale Ansprechpartner für die Kunden im Servicebereich. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und der Förderung der Kundenbindung.

• Kundenbetreuung und -beratung: Sie begleiten die Kunden durch den gesamten Serviceprozess. Durch Ihre professionelle und freundliche Beratung sorgen Sie dafür, dass sich jeder Kunde individuell betreut und gut aufgehoben fühlt.
• Servicevertrieb: Sie bieten den Kunden einen umfassenden und professionellen Service, indem Sie aktiv Serviceleistungen, Ersatzteile und Zubehör verkaufen. Ihre Beratung ist dabei stets auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden abgestimmt.
• Reklamationsmanagement: Sie übernehmen die Verantwortung für das Reklamationsmanagement vor Ort und sorgen dafür, dass Kundenanliegen schnell und zur vollsten Zufriedenheit gelöst werden.
• Organisation der Reparaturabläufe: Sie planen und koordinieren die Reparaturaufträge in Ihrer Niederlassung und stellen sicher, dass alle Arbeiten effizient und termingerecht durchgeführt werden. Dabei arbeiten Sie eng und kooperativ mit unserem Werkstattteam zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Qualitätskontrolle: Sie überwachen die Qualität der durchgeführten Arbeiten und führen die Endabnahme der Fahrzeuge durch, um sicherzustellen, dass alle Kunden mit unseren Dienstleistungen vollends zufrieden sind.

Durch Ihr Engagement und Ihre Fachkompetenz tragen Sie maßgeblich zur positiven Wahrnehmung des Autohauses bei und stärken die langfristige Kundenbindung.